Swyx telefonie oplossing maakt het leven gemakkelijker

Best B.V. houdt zich bezig met het verkopen, verhuren, repareren en periodiek onderhouden van producten die nodig zijn bij het veilig verwijderen en/of behandelen van milieugevaarlijke stoffen. Met name zijn zij actief in de asbest- en bodemsanering sector, bij bestrijding van calamiteiten en virologische besmettingen zoals vogelgriep, varkenspest en Mexicaanse griep en overal waar overmatig (giftig) stof een gevaar oplevert voor de directe omgeving.

Voor een goede afhandeling van de orders zijn betrouwbare en moderne telefonievoorzieningen van groot belang. Best Environmental & Safety Technology B.V heeft Phylax dan ook gevraagd een telefonie oplossing uit te werken voor de vestiging in Vianen.

Voor Best waren de volgende zaken erg belangrijk
• Mogelijkheid tot het opzetten van conference calls voor de gebruikers;
• Integratie met applicaties ondermeer door het aankiezen van telefoonnummers via Outlook;
• Integratie mogelijk met de toekomstige centrale van het hoofdkantoor;
• Mogelijkheid tot gebruik draadloze telefoontoestellen;
• Eigen centrale op locatie en gebruik traditionele ISDN lijnen voor maximale bereikbaarheid en flexibiliteit.

Op basis van de wensen van Best heeft Phylax de aanschaf van een Swyx telefonieoplossing geadviseerd. De Swyx oplossing  bestaat uit een telefonie server die gekoppeld is een ISDN bundel. De werkplekken zijn voorzien van DECT toestellen. Op de PC’s is de Swyx client geïnstalleerd waardoor medewerkers elk telefoonnummer dat ze met de muis selecteren direct kunnen bellen of dat nummer nu in Outlook staat, op een webpagina of in het CRM pakket. Daarnaast wordt gebruik gemaakt van voicemail functionaliteit (gekoppeld met Outlook), het opzetten van conference calls en doorschakelingen naar mobiele telefoons.

De ervaringen met de Swyx oplossing zijn zodanig dat inmiddels ook een project is voorzien om de hoofdvestiging de telefooncentrale te vervangen. De twee vestigingen zullen dan zodanig worden gekoppeld dat er geen belkosten verbonden zijn aan gesprekken tussen de vestigingen.

Meer informatie over Best Environmental & Safety Technology kunt u vinden op www.bestbv.nl.